نظام إدارة الفنادق
هو حل إداري متكامل مصمم لإدارة جميع أنواع المنشآت الفندقية والسياحية، بما في ذلك الفنادق، الشقق الفندقية، وسلاسل الفنادق السياحية. يتميز النظام بقدرته على تلبية احتياجات المنشآت المختلفة بغض النظر عن حجمها أو متطلباتها، ويدعم أربع لغات: الإنجليزية، الفرنسية، العربية، والتركية.
يدعم النظام الحجز الشخصي، عبر وكالات السفريات، الشركات، الإنترنت (الحجز عبر الإنترنت)، والحجز المركزي (CRS)، مع إمكانية تحديد المتاح من كل نوع من الغرف والأسعار.
يتيح حفظ وأرشفة معلومات النزيل في ملف خاص (Profile) يتضمن تفاصيل حالته ورغباته، مما يسهل تقديم خدمات مخصصة في زياراته المستقبلية.
يمكن للنزلاء استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة لطلب الخدمات (مثل المطعم، المغسلة، العناية)، بالإضافة إلى استقبال رسائل SMS للترحيب، الإشعارات، وغيرها.
يوفر النظام مخططًا للإشراف الداخلي لمتابعة مهام التنظيف والصيانة، مع إمكانية الوصول عبر الأجهزة اللوحية لتسهيل الأداء التفاعلي.
يرتبط النظام بتجهيزات الفندق المختلفة، مثل البرنامج المحاسبي لترحيل العمليات المالية، جهاز التحويلة الهاتفية، برنامج إدارة المطعم، والبوابات الإلكترونية للتحكم.
إجراء حجوزات جديدة، تعديل الحجوزات، إضافة بيانات النزلاء، واستعراض مخطط حجوزات الغرف للاطلاع على المتاح والمشغول.
تسكين النزلاء، تحديد جهة الحجز، نقل الغرف، تمديد الإقامة، وإصدار تقارير النزلاء المغادرين أو المتوقع وصولهم.
استلام المدفوعات، معالجة المبالغ المدفوعة مقدمًا، تحميل الغرف بالخدمات، إصدار الفواتير، وإجراء الإغلاق النقدي اليومي.
إسناد ومتابعة مهام التنظيف والصيانة، تغيير حالات الغرف، فحص جاهزية الغرف، وتحديد الغرف التي تحتاج إلى صيانة.
مراجعة بيانات النزلاء، فحص الحجوزات، معالجة حالات الغرف، وفحص تحويلات الغرف وأسبابها.
إعداد مخطط الفندق، الهيكل الوظيفي، فترات العمل اليومية، وتعريف أنواع الغرف والأسعار.
تحديد صلاحيات المستخدمين بناءً على وظائفهم، مع إمكانية دمج أو توسيع المهام حسب حجم العمل.
تعريف طرق الحجز المختلفة، إعداد أكواد الأسعار، وتحديد الضرائب وفقًا لدولة الفندق.
تحديد مهام الإشراف الداخلي، إعداد مخططات التنظيف والصيانة، ومتابعة مراحل إنجاز كل مهمة.
إعداد التكامل مع البرامج المحاسبية، أجهزة التحويلة الهاتفية، برامج إدارة المطاعم، والبوابات الإلكترونية.
